仕事内容や条件、面接で必要なことを確認！
単発～長期まで！コールセンター
コールセンターの仕事とは
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コールセンターの仕事は「インバウンド（受信）」と「アウトバウンド（発信）」に分けられます。
インバウンド（受信）の仕事内容は、お客様からかかってきた電話へ応対する仕事です。
商品に関するお問い合わせや資料請求など受信した電話に対応するテレフォンオペレーターやカスタマーサポート、商品購入に伴う入力操作方法をご案内するテクニカルサポートが挙げられます。
アウトバウンド（発信）の仕事内容は、見込み顧客やお客様へ新商品のご紹介、販売の電話を自らかけるのが仕事です。
企業やお客様へ商品の満足度調査やアンケートをとるテレマーケティングや、営業活動として企業やお客様へアポイントを獲得するテレフォンアポインターが挙げられます。
こんなに働きやすい、コールセンターの勤務体制
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コールセンターの勤務時間は、シフト制を導入していることがほとんどです。
朝・昼・夕方のシフト以外に、24時間体制のコールセンター（受信）では、深夜帯の夜勤シフトを導入しています。勤務期間は、短期・単発から長期までと幅広く求人がありますので、自身の都合に合わせて働くことができます。
コールセンターには、必要な資格が特に無いため、未経験でもバイトや派遣など様々な雇用形態で始めることができます。人と話すことが苦手な方でも、事前研修と丁寧な対応マニュアルがあるので落ち着いたオペレーション対応を行えます。
またクレーム対応など、対応に不安を感じる場合でも、現場リーダーやSVへエスカレーションする仕組みがありますので、安心して働くことができます。
コールセンターの面接でよく聞かれる質問や志望動機
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面接のよくある質問として、勤務可能日や通勤手段、通勤の所要時間を聞かれますので希望と合わせて回答しましょう。
志望動機の質問は、コールセンターを選んだ理由を聞かれます。
希望に合った条件面があれば短期勤務や内勤など具体的な条件を回答し、コールセンターが初めての方は人とのコミュニケーションを円滑に進められる、人から感謝されるなどのエピソードも一緒に回答すると面接官への心証は良くなります。
また業界経験者の方で、正社員やSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップを目指してる方は、志望動機として仕事の教え方や対応経験から将来の展望として、キャリアアップを考えるようになった、など回答できると面接官へアピールできます。
コールセンターの面接時の服装
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コールセンターは、オフィス内勤務のため服装や髪型はある程度カジュアルでも認められています。
ただ、面接当日は企業やお客様も来社される場に案内されますので、清潔感のある服装を心掛けることが大切です。
男性は襟付きシャツ、チノパンにきれいめの靴。女性はブラウスやきれいめのニット、カットソーに膝がかくれる位の長さのスカート（またはパンツスタイル）が良いでしょう。派手なアクセサリー、ネイル、メイクは避け、服のしわやシミも注意しておくとより安心です。
バックスグループのコールセンター
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バックスグループでは、コールセンター未経験の方や
PCスキルに自信がない方でも仕事を始められるよう事前研修の支援を実施しています。
短期間に集中して仕事をしたい方、また周囲への気配りができる方、
コールセンターを経験しており、正社員としてのキャリアップを
目指している方は当社のコールセンター求人へお気軽にご応募ください。
検索結果一覧49件
電話・チャットでカードに関するお問い合わせ対応
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≪テレビCMで有名なポイントカードのお問い合わせ対応スタッフ≫
大手通信キャリアのポイントカードに関するお問い合わせ対応スタッフ
電話・チャットでカードに加入されているお客様からのお問い合わせに対応
...
掲載No.3110602505001
| 給与 | 時給1,400円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
西１１丁目駅徒歩8分 |
| 勤務時間 | 09:45～20:00 休憩60分 |
| 休日 | 不定休 |
6月限定◎短期で無理なく働ける！介護保険に関するお問合せ対応スタッフ
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【6月だけの短期ワークをお探しの方にピッタリのお仕事です】
市民の方からの「介護保険」に関するお電話を受けていただく、受電対応のみのお仕事です。
丁寧なマニュアルがあるので、専門知識がなくても大丈夫
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掲載No.8330602505001
| 給与 | 時給1,250円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
大阪駅徒歩8分 |
| 勤務時間 | 09:00～17:30 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝休み |
TVショッピングの簡単注文受付
- 未経験歓迎
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- シフト自由
- 扶養控除内勤務可
- 長期
≪週1日からOK！テレビショッピングのコールセンター≫
「朝7時～出来る方、急募！！」に
「午前中だけ働きたい 主婦(夫)さん・Wワーカー・学生さんにオススメ！」
テレビショッピングで紹介された商品
...
掲載No.2320602505001
| 給与 | 時給1,875円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
水天宮前駅徒歩5分 |
| 勤務時間 | 23:00～08:00 休憩60分 |
| 休日 | 不定休 |
TVショッピングの簡単注文受付
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掲載No.2320602505002
| 給与 | 時給1,500円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
水天宮前駅徒歩5分 |
| 勤務時間 | 07:00～13:00 休憩60分 |
| 休日 | 不定休 |
6月スタート！大手通信キャリアのコールセンタースタッフ
- 未経験歓迎
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≪研修終了後はリモートワーク（在宅勤務）もOK！超大手★コールセンターでの受信業務≫
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具体的には…
・スマホの操作方法などのお問い合わせ
...
掲載No.3710602505001
| 給与 | 時給1,300円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
高田(新潟)駅車10分 |
| 勤務時間 | 11:30～20:00 休憩60分 |
| 休日 | 平日休み |
土日休み！武蔵野市役所でのコールセンタースタッフ
- 土日休み
- 交通費支給
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- 残業10時間以内
≪土日休み！週5日でしっかりと稼ぎたい方にオススメです≫
武蔵野市役所でのコールセンターのお仕事。
市税の納付についてのご連絡をして頂きます。
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...
掲載No.8110602505004
| 給与 | 時給1,200円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
三鷹駅バス10分 |
| 勤務時間 | 08:30～17:00 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝休み |
受信のみのコールセンター
- 駅チカ
- 未経験歓迎
- 研修あり
- 主婦(夫)歓迎
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≪スタート！高時給1500円◎月収24万以上も可！オフィスワークデビューにぴったり！≫
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...
掲載No.5110602505001
| 給与 | 時給1,500円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
長野(ＪＲ・しなの)駅徒歩5分 |
| 勤務時間 | 08:45～20:15 休憩60分 |
| 休日 | 不定休 |
千種区役所の代表電話受付（取次のみ）
- 駅チカ
- 土日休み
- 交通費支給
- 未経験歓迎
- 研修あり
千種区役所で、代表電話の受付をするお仕事です。
問い合わせ内容をヒアリングし、担当部署への取次ぎをして頂きます。
期 間 令和7年5月1日スタート ※長期のお仕事です。
勤務日 平日
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掲載No.8220602505002
| 給与 | 時給1,077円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
東山公園(愛知)駅徒歩8分 |
| 勤務時間 | 08:45～17:30 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝休み |
事務・コールセンター経験者限定 豊橋市役所での事務（管理者候補）
- 土日休み
- 経験者歓迎
- 正社員登用制度有
- 車やバイク通勤可
- 長期
豊橋市役所での事務（責任者候補）のお仕事です。
戸籍の振り仮名法制化に伴う事務のお仕事です。
責任者としてスタッフのとりまとめやエスカレーション対応もお願いいたします。
[勤務日] 2025/7/1
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掲載No.8210602505001
| 給与 | 時給1,500円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
豊橋駅バス10分 |
| 勤務時間 | 08:30～17:15 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝休み |
振り仮名届出に関するコールセンター
- 駅チカ
- 土日休み
- 未経験歓迎
- オープニング
- 研修あり
池袋から徒歩5分！5/26スタートの官公庁関連のコールセンターです。
■概要
5月より戸籍に振り仮名を記載する制度が始まります。
全国一斉に通知が届くので、この制度についての質問への回答をし
...
掲載No.8110602505001
| 給与 | 時給1,165円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
池袋駅徒歩5分 |
| 勤務時間 | 08:30～17:30 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝休み |