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携帯販売ってどんな仕事をするの?

ご来店されたお客様に対して、販売員として最新機種のご案内や新規購入・機種変更の受付などを行うお仕事です。
料金プランや保険についてのご質問や新商品のご案内などお客様のお問い合わせなどにも対応していただきます。
勤務地は主にau、softbank、docomo等のメーカーや代理店が運営する家電量販店や併売店と呼ばれる携帯ショップやメーカーのキャリアショップなどです。
お店によっては店頭展示POPを作成したり、季節やイベントに合わせてお店のレイアウトを変えたりするお仕事もあります。

携帯販売の仕事に向いている人は?

■社交的で接客が好きな人
小学生からご年配の方まで誰もが持っている携帯電話やスマートフォン。携帯ショップにも幅広い年齢層のお客様がご来店します。1日の大半が接客業務なので様々な人と関わることが好きな社交的な人に向いています。

■携帯電話やスマートフォンが好きな人
携帯電話やスマートフォンは年に数回新商品が発売し、新しい機能や操作方法を覚える必要があります。携帯電話やスマートフォンが好きな人であれば、新機種の勉強についても楽しんで取り組むことができると思います。また、いち早く最新機種の情報をゲットでき、発売前にデモ機という実際に動く見本機を触ることができるのも魅力です。

■未経験の方でも安心!事前研修あり
携帯ショップで働いているスタッフのほとんどが未経験スタートです。携帯に詳しくなく電話やメールしかしない人でも安心して働いていただけるための研修をご用意しております。接客スキルや商品知識がしっかりと身に付け、勤務初日から一人前の携帯販売スタッフとして働くことができます。また、未経験の派遣社員から正社員に登用された例も多くあります。

携帯電話販売員、スマホ販売員の面接でよく聞かれる質問や志望動機

まず、面接を受ける前に身だしなみはきちんとしておきましょう。やはり、多くのお客様を接客することになりますので髪形や服装、姿勢などがチェックされます。面接前にしっかりと確認し、面接官に良い第一印象を与えましょう。

面接のよくある質問として、「接客やお客様対応の経験」や「携帯電話・スマートフォン、インターネットの知識」についてです。経験や知識がなくても接客に対し前向きな姿勢や学ぶ努力をアピールすることが大事です。

志望動機についても前向きな積極性をアピールしていきましょう。販売員の仕事は機種の性能の違い、料金プランの違い、契約の手順など覚えることが多いですが、それを乗り越える気持ちや今までの経歴から貢献できることを熱意をもって伝えるのが良いでしょう。

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