仕事内容や条件、面接で必要なことを確認！
単発～長期まで！コールセンター
コールセンターの仕事とは
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コールセンターの仕事は「インバウンド（受信）」と「アウトバウンド（発信）」に分けられます。
インバウンド（受信）の仕事内容は、お客様からかかってきた電話へ応対する仕事です。
商品に関するお問い合わせや資料請求など受信した電話に対応するテレフォンオペレーターやカスタマーサポート、商品購入に伴う入力操作方法をご案内するテクニカルサポートが挙げられます。
アウトバウンド（発信）の仕事内容は、見込み顧客やお客様へ新商品のご紹介、販売の電話を自らかけるのが仕事です。
企業やお客様へ商品の満足度調査やアンケートをとるテレマーケティングや、営業活動として企業やお客様へアポイントを獲得するテレフォンアポインターが挙げられます。
こんなに働きやすい、コールセンターの勤務体制
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コールセンターの勤務時間は、シフト制を導入していることがほとんどです。
朝・昼・夕方のシフト以外に、24時間体制のコールセンター（受信）では、深夜帯の夜勤シフトを導入しています。勤務期間は、短期・単発から長期までと幅広く求人がありますので、自身の都合に合わせて働くことができます。
コールセンターには、必要な資格が特に無いため、未経験でもバイトや派遣など様々な雇用形態で始めることができます。人と話すことが苦手な方でも、事前研修と丁寧な対応マニュアルがあるので落ち着いたオペレーション対応を行えます。
またクレーム対応など、対応に不安を感じる場合でも、現場リーダーやSVへエスカレーションする仕組みがありますので、安心して働くことができます。
コールセンターの面接でよく聞かれる質問や志望動機
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面接のよくある質問として、勤務可能日や通勤手段、通勤の所要時間を聞かれますので希望と合わせて回答しましょう。
志望動機の質問は、コールセンターを選んだ理由を聞かれます。
希望に合った条件面があれば短期勤務や内勤など具体的な条件を回答し、コールセンターが初めての方は人とのコミュニケーションを円滑に進められる、人から感謝されるなどのエピソードも一緒に回答すると面接官への心証は良くなります。
また業界経験者の方で、正社員やSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップを目指してる方は、志望動機として仕事の教え方や対応経験から将来の展望として、キャリアアップを考えるようになった、など回答できると面接官へアピールできます。
コールセンターの面接時の服装
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コールセンターは、オフィス内勤務のため服装や髪型はある程度カジュアルでも認められています。
ただ、面接当日は企業やお客様も来社される場に案内されますので、清潔感のある服装を心掛けることが大切です。
男性は襟付きシャツ、チノパンにきれいめの靴。女性はブラウスやきれいめのニット、カットソーに膝がかくれる位の長さのスカート（またはパンツスタイル）が良いでしょう。派手なアクセサリー、ネイル、メイクは避け、服のしわやシミも注意しておくとより安心です。
バックスグループのコールセンター
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バックスグループでは、コールセンター未経験の方や
PCスキルに自信がない方でも仕事を始められるよう事前研修の支援を実施しています。
短期間に集中して仕事をしたい方、また周囲への気配りができる方、
コールセンターを経験しており、正社員としてのキャリアップを
目指している方は当社のコールセンター求人へお気軽にご応募ください。
検索結果一覧34件
TVショッピングの簡単注文受付
- 未経験歓迎
- 主婦(夫)歓迎
- シフト自由
- 扶養控除内勤務可
- 長期
≪4月勤務開始！週1日からOK！≫
テレビショッピングで紹介された商品の注文を受けるお仕事です。
購入希望のお客様から受電
↓
商品の注文受付
・商品番号（商品名）
・個数
・お届け日
・支払方法
...
掲載No.1130602404002
| 給与 | 時給1,380円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
水天宮前駅徒歩3分 |
| 勤務時間 | 07:00～13:00 休憩60分 |
| 休日 | 不定休 |
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掲載No.1130602404001
| 給与 | 時給1,725円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
水天宮前駅徒歩3分 |
| 勤務時間 | 23:00～08:00 休憩60分 |
| 休日 | 不定休 |
スマートフォンの遠隔サポートセンターでのお仕事
- 長期
- 未経験歓迎
≪一人立ち後は在宅ワーク！スマホの操作案内 20～30代前半のスタッフ活躍≫
専門センターで、お客様からお電話でいただいた問合せに回答するお仕事です。
PCとの接続方法、アプリの操作方法、端末の操作
...
掲載No.4110602403002
| 給与 | 時給1,650円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
代々木駅徒歩1分 |
| 勤務時間 | 08:45～20:15 休憩60分 |
| 休日 | 不定休 |
大手ケーブルテレビ会社のコールセンタースタッフ
- 長期
- 未経験歓迎
≪20～30代の男女活躍！受電対応のお仕事≫
大手ケーブルテレビ会社で電話対応を行っていただきます。
■具体的な仕事内容
・他社サービスへの切り替え希望の方の相談対応
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...
掲載No.4110602403001
| 給与 | 時給1,400円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
千石駅徒歩3分 |
| 勤務時間 | 08:45～19:15 休憩60分 |
| 休日 | 平日休み |
四日市市役所で国民健康保険に関する電話対応や事務など(責任者候補募集）
- 土日休み
- 交通費支給
- 未経験歓迎
- シニア歓迎
- 副業・Wワーク可
主婦・Wワークの方歓迎！20～60代の方が活躍中！
◆お仕事内容
①国民健康保険料に対しての受電業務、催告業務（電話）
②事務処理（文書作成、各種システム入力業務）
③訪問催告及び付随業務
...
掲載No.8210602403008
| 給与 | 時給1,500円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
徒歩9分 |
| 勤務時間 | 08:30～17:00 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝休み |
一般事務のお仕事
- 駅チカ
- 土日休み
- 交通費支給
- 経験者歓迎
- 長期
≪事務のお仕事が始めての方でも、先輩社員がしっかりフォローしてくれるので安心≫
一般事務のお仕事。
電話応対やデータ入力、書類整理や資料作成などをお任せします。
■お仕事詳細
・Exc
...
掲載No.2310602403001
| 給与 | 時給1,500円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
神谷町駅徒歩3分 |
| 勤務時間 | 08:30～20:00 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝休み |
緑区役所の電話受付業務
- 土日休み
- 交通費支給
- 未経験歓迎
- 研修あり
≪週2日～シフト制！家事やプライベートとの両立がしやすいので、幅広い年齢の方が活躍しています。≫
緑区役所で、代表電話の受付をするお仕事です。
問い合わせ内容をヒアリングし、担当部署への取次ぎ
...
掲載No.8220602403007
| 給与 | 時給1,027円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
鳴海駅バス5分 |
| 勤務時間 | 08:45～17:30 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝休み |
家電に関するお問い合わせ対応
- 交通費支給
- 未経験歓迎
- 研修あり
- 土日休み
- 駅チカ
≪3/11スタート！土日休み×週4日勤務も相談可◎未経験歓迎のテレオペ業務≫
生活家電についての問い合わせ対応をお願いします。
生活家電、美容家電、調理器具などに関する
使用方法（取り扱い説明書レベ
...
掲載No.3710602403005
| 給与 | 時給1,100円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
新潟駅徒歩1分 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝休み |
法人向け 大手PCメーカーで受信メインのヘルプデスク
- 長期
- 未経験歓迎
- 交通費支給
- 研修あり
- 駅チカ
≪受信メイン！コールセンターでのお仕事≫
法人のお客様からのPCの操作や設定に関するお問い合わせ対応。
電話・メール・チャットでの対応や、
システムへの入力などをお願いします。
お問い合わせへの応対
...
掲載No.3710602403003
| 給与 | 時給1,100円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
新潟駅徒歩1分 |
| 勤務時間 | 08:30～19:00 休憩60分 |
| 休日 | 平日休み |
インターネットの電話サポート
- 長期
- 未経験歓迎
- 交通費支給
- 研修あり
≪20～40代活躍中！受信メインのコールセンターのお仕事≫
ケーブルテレビ会社でのテレオペのお仕事です。
・Wi-Fi設定やPC操作に関するお問い合わせ対応
・ネットワークに関するトラブル対応
・そ
...
掲載No.3710602403004
| 給与 | 時給1,300円 |
|---|---|
| 最寄駅／ アクセス |
寺尾駅車10分 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 休憩60分 |
| 休日 | 平日休み |