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仕事内容や条件、面接で必要なことを確認!
単発~長期まで!コールセンター

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コールセンターの仕事とは

コールセンターの仕事は「インバウンド(受信)」と「アウトバウンド(発信)」に分けられます。

インバウンド(受信)の仕事内容は、お客様からかかってきた電話へ応対する仕事です。
商品に関するお問い合わせや資料請求など受信した電話に対応するテレフォンオペレーターやカスタマーサポート、商品購入に伴う入力操作方法をご案内するテクニカルサポートが挙げられます。

アウトバウンド(発信)の仕事内容は、見込み顧客やお客様へ新商品のご紹介、販売の電話を自らかけるのが仕事です。
企業やお客様へ商品の満足度調査やアンケートをとるテレマーケティングや、営業活動として企業やお客様へアポイントを獲得するテレフォンアポインターが挙げられます。

こんなに働きやすい、コールセンターの勤務体制

コールセンターの勤務時間は、シフト制を導入していることがほとんどです。
朝・昼・夕方のシフト以外に、24時間体制のコールセンター(受信)では、深夜帯の夜勤シフトを導入しています。勤務期間は、短期・単発から長期までと幅広く求人がありますので、自身の都合に合わせて働くことができます。

コールセンターには、必要な資格が特に無いため、未経験でもバイトや派遣など様々な雇用形態で始めることができます。人と話すことが苦手な方でも、事前研修と丁寧な対応マニュアルがあるので落ち着いたオペレーション対応を行えます。

またクレーム対応など、対応に不安を感じる場合でも、現場リーダーやSVへエスカレーションする仕組みがありますので、安心して働くことができます。

コールセンターの面接でよく聞かれる質問や志望動機

面接のよくある質問として、勤務可能日や通勤手段、通勤の所要時間を聞かれますので希望と合わせて回答しましょう。

志望動機の質問は、コールセンターを選んだ理由を聞かれます。
希望に合った条件面があれば短期勤務や内勤など具体的な条件を回答し、コールセンターが初めての方は人とのコミュニケーションを円滑に進められる、人から感謝されるなどのエピソードも一緒に回答すると面接官への心証は良くなります。

また業界経験者の方で、正社員やSV(スーパーバイザー)へのキャリアアップを目指してる方は、志望動機として仕事の教え方や対応経験から将来の展望として、キャリアアップを考えるようになった、など回答できると面接官へアピールできます。

コールセンターの面接時の服装

コールセンターは、オフィス内勤務のため服装や髪型はある程度カジュアルでも認められています。
ただ、面接当日は企業やお客様も来社される場に案内されますので、清潔感のある服装を心掛けることが大切です。

男性は襟付きシャツ、チノパンにきれいめの靴。女性はブラウスやきれいめのニット、カットソーに膝がかくれる位の長さのスカート(またはパンツスタイル)が良いでしょう。派手なアクセサリー、ネイル、メイクは避け、服のしわやシミも注意しておくとより安心です。

バックスグループのコールセンター

バックスグループでは、コールセンター未経験の方や
PCスキルに自信がない方でも仕事を始められるよう事前研修の支援を実施しています。

短期間に集中して仕事をしたい方、また周囲への気配りができる方、
コールセンターを経験しており、正社員としてのキャリアップを
目指している方は当社のコールセンター求人へお気軽にご応募ください。

エリアの求人情報

検索結果一覧32

アルバイト  官公庁のコールセンター(午後のみ・週2スタッフ)

  • 土日休み
  • 交通費支給
  • 研修あり
  • 扶養控除内勤務可
  • 副業・Wワーク可

≪午後だけ×週2日からOK!ご自身の都合に合わせる事が出来て働きやすい♪≫
都民の方の安全を守る!官公庁関連のコールセンターのお仕事です。

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個人宅へお電話して ...

掲載No.8130602404008

給与 時給1,115円
最寄駅/
アクセス
高井戸駅徒歩10分
勤務時間 13:00~18:00 休憩0分
休日 土日祝休み
  • 求人の詳細を見る
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契約社員  国民年金コールセンターのお仕事

  • 交通費支給
  • 未経験歓迎
  • 研修あり
  • 主婦(夫)歓迎
  • 扶養控除内勤務可

≪10名以上の大募集!年齢・経験不問/扶養内可≫

国民年金に関するコールセンターのお仕事。
リストを元に電話をし、年金のご案内や説明をして頂きます。
いきなり長期で働くのは不安という方も、まずはお試 ...

掲載No.7310602404001

給与 時給1,064円
最寄駅/
アクセス
大阪梅田(阪急)駅徒歩5分
勤務時間 09:00~21:00 休憩90分
休日 不定休
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派遣社員  ケーブルテレビ局のテレアポ

  • 未経験歓迎
  • 長期
  • 研修あり
  • 交通費支給
  • 土日休み

≪コールセンターが始めての方にも、何でも相談出来るサポート体制で安心!≫

コールセンターのお仕事。
リストを元にご契約者へご連絡し、お得なサービスのご案内のアポイントを取って頂くお仕事です。
事前に ...

掲載No.6410602404001

給与 時給1,400円
最寄駅/
アクセス
佐賀駅徒歩12分
勤務時間 10:00~20:00 休憩60分
休日 土日祝休み
  • 求人の詳細を見る
  • WEB応募(登録)をする

アルバイト  新宿区役所でのコールセンター(英語・中国語スタッフ)

  • 土日休み
  • 交通費支給
  • 研修あり
  • 主婦(夫)歓迎
  • 扶養控除内勤務可

≪週2日~OK!残業は一切なし!都合に合わせやすいシフト制なので、WワークもOK♪≫

新宿区役所でのコールセンターのお仕事。
保険料や税金の納付についてのご連絡をして頂きます。
※英語・中国 ...

掲載No.8110602404009

給与 時給1,245円
最寄駅/
アクセス
新宿駅徒歩5分
勤務時間 09:00~17:15 休憩60分
休日 土日祝休み
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アルバイト  官公庁のコールセンター(週5)

  • 土日休み
  • 交通費支給
  • 研修あり
  • 扶養控除内勤務可
  • 副業・Wワーク可

≪午後だけ×土日休みなのでプライベートが充実♪≫
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掲載No.8130602404007

給与 時給1,115円
最寄駅/
アクセス
高井戸駅徒歩10分
勤務時間 13:00~18:00 休憩0分
休日 土日祝休み
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契約社員  官公庁のコールセンター(週5)

  • 土日休み
  • 交通費支給
  • 研修あり

≪短期もOK!土日休みなのでプライベートが充実♪≫
都民の方の安全を守る!官公庁関連のコールセンターのお仕事。
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掲載No.8130602404003

給与 時給1,115円
最寄駅/
アクセス
高井戸駅徒歩10分
勤務時間 09:00~18:00 休憩60分
休日 土日祝休み
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アルバイト  官公庁のコールセンター(週2)

  • 土日休み
  • 交通費支給
  • 研修あり
  • 扶養控除内勤務可
  • 副業・Wワーク可

≪短期もOK!週2日からOK!ご自身の都合に合わせる事が出来て働きやすい♪≫
都民の方の安全を守る!官公庁関連のコールセンターのお仕事です。

オレオレ詐欺などの特殊詐欺を防ぐ為に、
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掲載No.8130602404004

給与 時給1,115円
最寄駅/
アクセス
高井戸駅徒歩10分
勤務時間 09:00~18:00 休憩60分
休日 土日祝休み
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アルバイト  四日市市役所で国民健康保険に関する電話対応や事務など

  • 土日休み
  • 交通費支給
  • 未経験歓迎
  • シニア歓迎
  • 副業・Wワーク可

主婦・Wワークの方歓迎!20~60代の方が活躍中!

◆お仕事内容
①国民健康保険料に対しての受電業務、催告業務(電話)
②事務処理(文書作成、各種システム入力業務)
③訪問催告及び付随業務 ...

掲載No.8220602404001

給与 時給1,100円
最寄駅/
アクセス
近鉄四日市駅徒歩9分
勤務時間 08:30~17:00 休憩60分
休日 土日祝休み
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契約社員  虎ノ門ヒルズ駅にある企業の電話受付

  • 土日休み
  • 交通費支給
  • 未経験歓迎
  • 主婦(夫)歓迎
  • 長期

≪週3日~シフト制!家事やプライベートとの両立がしやすいので、幅広い年齢の方が活躍しています。≫

虎ノ門ヒルズ駅にある官公庁関連施設で、代表電話の受付をするお仕事です。
問い合わせ内容をヒアリ ...

掲載No.8110602404002

給与 時給1,115円
最寄駅/
アクセス
虎ノ門ヒルズ駅徒歩3分
勤務時間 09:00~18:00 休憩60分
休日 土日祝休み
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派遣社員  TVショッピングの簡単注文受付

  • 未経験歓迎
  • 主婦(夫)歓迎
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  • 長期

≪4月勤務開始!週1日からOK!≫

テレビショッピングで紹介された商品の注文を受けるお仕事です。

購入希望のお客様から受電

商品の注文受付
・商品番号(商品名)
・個数
・お届け日
・支払方法 ...

掲載No.1130602404002

給与 時給1,380円
最寄駅/
アクセス
水天宮前駅徒歩3分
勤務時間 07:00~13:00 休憩60分
休日 不定休
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