家電量販店でお客様のPCの相談やサポートのお仕事

「パソコンは買ったけど自分で設定ができない」「データの移行作業をお願いしたい」
そんなお客様からのご相談を丁寧にお聞きして、快適にパソコンを利用できるようお手伝いするお仕事です。
未経験の方でも研修やフォロー体制があるので安心してお仕事スタートできます♪

【入社後の流れ】
1週間程度の座学で商品知識・接客の流れ・コツなど学び、先輩スタッフ同席のもとお客様対応をします。
入社1か月を目安に一人で接客を担当しますが、先輩スタッフが近くにいるので安心して勤務できます。
日常業務は2～3名のスタッフで担当します。
最初は先輩スタッフがそばについてフォローしますので安心して勤務できます。

【設定サービス案内】
・販売スタッフから引き継ぎを受けて、パソコンや周辺機器を購入されたお客様に各種設定サービスをご案内します。
　∟定型の確認表に沿ってお客様のご要望を伺います
・お客様のご希望を確認後、出張または店頭での設定サービスプランを販売・受付します。
　∟無理に商品をお勧めすることはありません

【修理相談】
・機器の持ち込み・電話での故障相談に対応し、修理依頼の受付や手続きをします。
　∟設定や修理は専門業者が行います

その他に購入相談、操作説明、メーカー保証の受付などがあります。